Warunki usługi
1. Wprowadzenie i zakres stosowania
Niniejsze warunki regulują dostęp, korzystanie oraz funkcjonowanie naszej strony internetowej, a także relacje pomiędzy sklepem a użytkownikami dokonującymi zakupów.
Warunki mają zastosowanie do każdej osoby korzystającej ze strony internetowej. Korzystanie ze strony oznacza akceptację wszystkich postanowień, które stanowią podstawę umowy sprzedaży.
Warunki zostały opracowane zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi w Polsce, w szczególności:
- Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
- Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
- Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny
2. Konto użytkownika i odpowiedzialność
Użytkownik może utworzyć konto w celu zarządzania zamówieniami oraz korzystania z funkcji strony internetowej.
Użytkownik zobowiązuje się do:
- Podawania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych
- Zachowania poufności danych dostępowych
Nasz sklep stosuje odpowiednie środki w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz bezpieczeństwa danych, jednak nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprawidłowych danych podanych przez użytkownika.
3. Produkty, dostępność i informacje
Informacje o produktach są prezentowane z należytą starannością.
- Dostępność produktów zależy od aktualnego stanu magazynowego
- Nasz sklep zastrzega sobie prawo do zmiany opisów, zdjęć lub cen z przyczyn operacyjnych, bez wpływu na zamówienia już potwierdzone
- Wszystkie informacje są przedstawiane w dobrej wierze
4. Zamówienia i płatności
Każde zamówienie złożone za pośrednictwem strony internetowej jest potwierdzane drogą elektroniczną po weryfikacji płatności.
- Płatności realizowane są za pomocą dostępnych bezpiecznych metod
- Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności
5. Wysyłka i dostawa
Po potwierdzeniu płatności zamówienia są przetwarzane zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.
Termin graniczny przetwarzania
- Zamówienia złożone do godziny 17:30 są przetwarzane tego samego dnia roboczego
- Zamówienia złożone po godzinie 17:30 są przetwarzane od następnego dnia roboczego
- W przypadku dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce przetwarzanie następuje w kolejnym dniu roboczym
Szacowany czas dostawy wynosi od 7 do 12 dni roboczych od momentu wysyłki.
Koszty dostawy:
- Zamówienia poniżej 400 zł: koszt dostawy wynosi 40 zł
- Zamówienia o wartości 400 zł i więcej: dostawa bezpłatna
Aby uzyskać więcej szczegółów, prosimy zapoznać się z naszą Polityka wysyłki.
6. Anulowanie zamówienia
Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia zgodnie z następującymi zasadami:
- Wniosek należy złożyć w ciągu 48 godzin od potwierdzenia zamówienia i przed jego wysyłką
- Po wysyłce lub po upływie wskazanego terminu anulowanie nie jest możliwe
- W takim przypadku klient może skorzystać z prawa zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami
Aby uzyskać więcej szczegółów, prosimy zapoznać się z naszą Polityka anulowania zamówień.
7. Zwroty i refundacje
Zwroty oraz refundacje są realizowane zgodnie z poniższymi zasadami:
- Klient może złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia
- Produkt musi być nieużywany, w stanie nienaruszonym oraz w oryginalnym opakowaniu
- Etykieta zwrotna jest dołączona do przesyłki
Ze względu na charakter produktów:
- Nasz sklep nie oferuje bezpośredniej wymiany produktów
- W celu zakupu innego produktu należy złożyć nowe zamówienie
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu:
- Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 1–4 dni roboczych
- Czas zaksięgowania środków zależy od operatora płatności
Aby uzyskać więcej szczegółów, prosimy zapoznać się z naszą Zasady zwrotów, wymiany i refundacji.
8. Ochrona danych osobowych
Nasz sklep zapewnia ochronę danych osobowych zgodnie z:
- Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO)
- Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych
Dane są przetwarzane zgodnie z zasadami legalności, przejrzystości i bezpieczeństwa.
9. Rozstrzyganie sporów
W przypadku sporu:
- Strony podejmą próbę rozwiązania sprawy w sposób polubowny
- W przypadku braku porozumienia właściwe są sądy powszechne w Polsce
10. Kontakt i informacje
W przypadku pytań dotyczących warunków lub korzystania ze strony prosimy o kontakt:
Adres: UL. KURUMA AZA SHISHIBORI 936-1-512, 654-0111 KOBE-SHI SUMA-KU, HYOGO, JAPONIA
E-mail: supportdesk@mivolahome.com
Telefon: +81 (802) 866 11 64
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 09:30 do 17:30
Obszar obsługi: Polska