Kontakt

1. Informacje ogólne

Nasz sklep pozostaje do dyspozycji użytkowników w celu zapewnienia jasnej, bezpiecznej i sprawnej obsługi podczas korzystania ze strony internetowej.

Użytkownicy mogą skontaktować się z nami w sprawach związanych z zamówieniami, dostawami oraz obsługą po zakupie.

2. Metody kontaktu

Obsługa klienta jest dostępna poprzez następujące kanały:

Adres: UL. KURUMA AZA SHISHIBORI 936-1-512, 654-0111 KOBE-SHI SUMA-KU, HYOGO, JAPONIA
E-mail: supportdesk@mivolahome.com
Telefon: +81 (802) 866 11 64
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 09:30 do 17:30
Obszar obsługi: Polska

Zaleca się kontakt drogą elektroniczną w celu zapewnienia sprawnej obsługi oraz możliwości monitorowania zgłoszenia.

3. Godziny obsługi

W godzinach pracy nasz zespół zapewnia wsparcie w zakresie zamówień, dostaw oraz obsługi po zakupie.

4. Zakres obsługiwanych zgłoszeń

Nasz sklep udziela wsparcia w następujących sprawach:

• Informacje dotyczące produktów dostępnych na stronie internetowej
• Status realizacji zamówień
• Zgłoszenia dotyczące dostawy
• Wnioski dotyczące zwrotów lub refundacji
• Uwagi oraz pytania dotyczące korzystania ze strony

5. Czas odpowiedzi i standard obsługi

Nasz sklep dokłada starań, aby odpowiedzi na zgłoszenia były udzielane w możliwie najkrótszym czasie.

• Każde zgłoszenie jest analizowane indywidualnie
• Odpowiedzi są udzielane w sposób przejrzysty i rzeczowy

Priorytetem jest zapewnienie obsługi odpowiadającej potrzebom użytkowników.

6. Informacje operacyjne

Obsługa klienta dotyczy przede wszystkim zapytań związanych z aktywnymi zamówieniami oraz dostawami realizowanymi na terenie Polski.

Nasz sklep przykłada dużą wagę do jakości komunikacji, ponieważ każda interakcja wpływa na rozwój usług oraz poziom satysfakcji klientów.